投稿人：赵 倩 稿件来源： 发布时间：2014-05-15 责任编辑：系统管理员
“不学礼，无以立。”（《论语·季氏》）
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（《荀子·修身》）
旅游与酒店管理学院编制
前言
礼仪是一个人文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。礼仪作为中华民族文明的标志源远流长，早在周朝时期就形成了一套完整的礼仪制度。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中，使中国素有“礼仪之邦”的美称，身为礼仪之邦的华夏子孙，礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。
礼仪在治国安邦、立身处事中具有重要的作用它是衡量一个人道德水准高低、有无教养的尺度，也是国民素质的一个重要方面，是精神文明的具体体现。教育重在育人。加强礼仪教育，不仅能有效地加强学校管理工作，促进学校德育工作的升华，而且更重要的是能够继承和发扬祖国的优良传统文化，培养学生具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。
礼仪手册从最基本的礼仪规范入手，引导学生在约束和规范自身行为的同时，培养高尚的道德情操，进而形成正确的道德观、价值观、世界观。
接听电话礼仪
1. 接听电话时，尽量在电话响三声之内接听。
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3. 通话时注意礼貌用语，“有什么可以帮助你的吗？”，“请问你找谁”，“请稍等”，“不用谢”，“再见”等等。
4. 同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨。
5. 掌握好通话时长，电话时间尽量控制在三分钟之内，不长时间占用公用电话。
6. 不在公共场合打涉及个人隐私的电话，通话时音量适中。
7. 与他人交谈中需接来电时，应先向谈话者致歉或征得同意，并及时结束通话。
8. 挂电话一般是等对方先挂电话后再挂电话。但如果对方也在等我们先挂电话，这时通话结束3秒钟后就可以挂电话。
9. 误拨号码，应主动致歉。
10. 别人通话时与通话人保持适当距离。
11. 如果要转接的人员不在，应询问对方“请问有什么事情需要让我转告吗?”
乘坐电梯礼仪
1. 乘坐应遵循“先出后进”原则依序出进，并主动帮助不方便者进出电梯。
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3. 进电梯后尽量不站在进门处，面朝门同一方向站立。
4. 楼层按钮按一下就可以了，不能反复乱按，更不能用伞柄、钥匙等物品来代替你的手指。
5. 当遇到人多不方便按按钮时，靠近按钮的人应主动为他人提供帮助，询问到哪个楼层，并为其按下楼层按钮。
6. 按楼层键时不要越过别人身体按钮，必要时可以请他人帮助，获得帮助的人要主动致谢。
7. 在电梯内不应大声喧哗、嬉戏、跳跃，不吸烟、不进食、不乱扔杂物，尽量避免交谈个人隐私。
8. 在乘坐扶梯时，应靠台阶右边站立，把左边留作急行通道。
课堂礼仪
1. 穿着整齐，不着拖鞋背心进课堂。
2. 如果老师在教室，应向老师致意。
3. 如果迟到，应向老师报告致歉。
4. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
5. 发言或提问要举手经老师同意并起立。
6. 上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
7. 手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
8. 上课期间，不吃零食，不喝饮料，不做任何与学习无关的事，未经老师允许不得随意离开教室。
9. 若老师还未宣布下课，学生不要忙着收拾书本。待老师离开教室后，学生方可离开。
10. 最后一个离开教室，应自觉关灯、关门。
特定公共场所礼仪
1．影剧院
（1）应尽早入座。
（2）如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。
（3）通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。
（4）不可喧哗，也不可把乱扔果皮杂物。
演出结束后应有秩序地离开,不要推搡。
2．图书馆、阅览室
（1）要注意整洁，遵守规则。不能穿背心和拖鞋入内。
（2）就座时，不要为别人预占位置。
（3）书籍阅读后应放回原位，不可随意放置。
（4）要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
（5）爱护图书馆、阅览室的图书桌椅，不要随意刻画，破坏。
3．乘车礼仪
（1）骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
（2）乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮。
（3）乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
4．旅游观光礼仪
（1）爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。
（2）不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
5．校内公共场所礼仪
（1）自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
（2）不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。
（3）自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。
（4）在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
参加集体活动礼仪
1. 不迟到，依次进场，按指定位置入座。
2. 不着艳妆，服饰整洁大方得体。
3. 有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)。
4. 将手机调至无声或震动状态。
5. 不在现场看书报杂志，或接听电话、玩手机游戏。
6. 欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌。
7. 不吃零食，不把垃圾留在场内。
8. 有贵宾或领导进场应欢迎
仪容仪表
1．头发修饰
